Convenance, c.-à-d. agrément, est un point particulièrement important pour vous - et donc pour nous aussi. Exemple, les stations-service : près de 90 % de nos stations-service Shell comportent un shop proposant non seulement des douceurs, des cigarettes et des journaux, mais également du pain croustillant et autres produits frais, ainsi que les délices du congélateur. Parce que nous sommes à l'écoute de nos clients. Exemple, le gaz : nous ne nous contentons pas de vous vendre le produit, nous vous proposons des solutions complètes. Parce que nous avons senti que vous désiriez davantage de service. Shell tient sa clientèle en haute estime - il en va de même de ses collaborateurs. C'est pourquoi nous accordons une grande importance à l' enseignement et à la formation continue afin d'être en mesure de répondre à vos exigences avec des connaissances et un engagement plus poussés encore. Le service, la qualité, la sécurité et la protection de l'environnement ne sont pas des concepts indépendants de nos départements: ils sont intégrés à notre travail quotidien. Ces activités jouent toujours et en toute circonstance un rôle décisif chez Shell : nous prenons au sérieux notre responsabilité envers nos collaborateurs et envers la société. Vous honorez nos efforts. C'est à vous que Shell (Switzerland) doit d'être l'une des entreprises les plus solides de la branche en Suisse. Dans le domaine des stations-service, du gaz et du kérosène, nous sommes leader sur le marché ; nous jouons également un rôle décisif dans les secteurs lubrifiants et chimie. C'est pour cette confiance que nous aimerions vous remercier cordialement. Ralph Stalder Country Chairman Shell (Switzerland)
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