Un suivi individuel de la clientèle à des prix raisonnables ? Nos collègues de Shell Chemicals ont réussi cet exploit - malgré une pression énorme sur les coûts générée par le processus de globalisation, surtout dans le domaine de la chimie. Le moyen : Hans Arnold et son équipe se concentrent pleinement sur les compétences de base de Shell : les solvants pour l'industrie chimique et l'industrie des colorants / peintures et vernis, les domaines des oléfines supérieures ainsi que toute la palette de produits obtenus dans notre installation styrol monomère / propylèneoxide. Nous renforcerons encore ces domaines par des investissements ciblés. La nouvelle structure du service clientèle permet d'assurer un suivi de la clientèle optimal et personnalisé tout en maintenant les coûts à un niveau relativement bas - ce dont vous profitez directement. Le service clientèle comprend quatre centres de compétence répartis dans toute l'Europe. Ils sont responsables de tous les aspects du suivi de la clientèle (logistique, conseil technique, finances). Nos clients suisses par exemple sont servis par nos collègues du centre de compétence d'Eschborn (Allemagne) - un suivi personnel assuré par des collègues compétents et aimables qui se feront un plaisir de vous aider.

Vous trouverez de plus amples informations à la page Chimie.