O franqueado será o gestor de um negócio sensível às variáveis de mercado que poderão afetar diretamente a sua rentabilidade. Cada vez mais, os consumidores exigem maior qualidade no atendimento, nos produtos e serviços. Para garantir a eficiência da oferta, ele deve estar preparado para enfrentar estes desafios, mantendo máxima atenção ao negócio, sua performance, competidores e clientes.
Além disso, será o representante de uma marca de valor que atua eticamente e preza pela qualidade de seus produtos e serviços, sendo co-responsável pela manutenção destes valores. No seu dia-a-dia, deverá manter a sua equipe motivada e treinada para o atendimento dos clientes da pista, da loja de conveniência e demais serviços. Estará se relacionando com uma gama de fornecedores, desenvolvendo negociações e buscando os melhores resultados para o empreendimento. Além disso, por se tratar de um negócio que envolve riscos operacionais, a Shell se preocupa fortemente em garantir que padrões e procedimentos de segurança estejam sempre atualizados e implementados. Diversas ferramentas e consultoria constante estarão disponíveis para o franqueado, que deve estar ciente das suas responsabilidades e obrigações para garantir uma operação livre de perigos para colaboradores e clientes.
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