Müşteri Hizmetleri

Halk arasında hava basmak diye tabir edilen ve tüketiciye daha az yakıt vermekle sonuçlanan operasyon teknik manada mümkün değildir. Çünkü pompa emişi sürekli olarak sıvının içerisindedir, ayrıca pompaların içinde bulunan seperatörler sisteme havanın karışması halinde havayı akaryakıttan ayırarak böyle bir olasılığı engeller.

Ayrıca Gezici Kalite Kontrol laboratuvarları da pompalarda hassas dolum testi yaparak, gerektiğinde pompaların kalibrasyonun yapılması da dahil her türlü tedbirin düzenli olarak alınmasına yardımcı olur.

Benzin bir hidrokarbon olup, inorganik bir malzeme olan su ile asla karışmaz ve bilinçli olarak karıştırılmaya çalışılsa dahi, su deponun dibinde birikir. Depodaki şikayet edien suyun kaynağı ağırlıklı olarak hava'dır. Havanın içerisindeki nem nefeslenme kanalı ile akaryakıt depolarına girmekte ve yoğunlaşarak dipte birikmektedir. Bu suyu bertaraf etmek için akaryakıt istasyonlarının günlük, araç kullanıcılarının ise servislerinin belirlediği aralıklarla tank ve depo dibi temizliği yapmaları gerekmektedir. Shell Gezici Kalite Kontrol laboratuvarları, gittikleri her istasyonumuzda özel kimyasallar ile depo içerisindeki su varlığını kontrol etmekte ve gerekli tedbirler için istasyon işleticilerine bilgi vermektedirler.

Akaryakıt tüketiciye istasyonlardan herzaman "Litre" cinsinden satılmaktaydı ve hala böyle satılmaktadır. 1998 Akaryakıt Fiyat İstikrar Fonu kararnamesi uyarınca da hem akaryakıt dağıtım şirketleri, hem de bayiler ürünü hacimsel olarak "Litre cinsinden" alıp satmaktadırlar. Dolayısıyla kilo-litre farkı ve buna bağlı kayıp veya kazançlar sözkonusu değildir.

Yukarıdaki bilgiler teknik içerikli olduğundan daha detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri biriminden bilgi alabilirsiniz.