تمتلك شركة شل العمانية للتسويق مركز متمكن لخدمة العملاء ( C.S.C) والواقع في مكتب الشركة الرئيسي في ميناء الفحل. يرتكز العمل في مركز خدمة العملاء على مبدأ "محطة للوقوف مرة واحدة" بهدف تزويد العملاء بنقطة اتصال فردية. يمكن لعملاء الوقود وزيوت التشحيم الحصول على المنتجات و المعلومات الفنية، ويتفحصوا جداول التسليم، يضعوا الطلبات، يقوموا بالدفع أو الحصول على توضيح للحسابات
في مركز خدمة العملاء يتم استقبال شكاوي العملاء واستفسارتهم، والعمل على تلبية طلباتهم بسرعة وجودة فائقة. وذلك من قبل موظفين مدربين ومؤهلين بشكل جيد.
أوقات الدوام في مركز خدمة العملاء
من السبت الى الاربعاء من 7 صباحا – الى 5 مساءا الخميس من 8 صباحا – الى 1 مساءا الجمعة مغلق