Política de Protección de Datos

Esta política de privacidad cubre el uso que hacemos de su información personal, la cual es obtenida a través de, o en conexión con, este sitio. Para propósitos de esta política, “este sitio” significa el sitio web de Shell México, el cual se enlaza con otros sitios web de Shell.

Es posible que otros sitios web de Shell tengan políticas de privacidad diferentes a ésta. Esta política de privacidad está relacionada con el sitio web de Shell México. Al navegar por los sitios web de Shell, por favor revise la política de privacidad de cada sitio web que visite y no asuma que esta política de privacidad es aplicable a todos los sitios web de Shell.

Shell International Limited controla los datos personales obtenidos en este sitio.

Si usted tiene menos de 13 años, por favor no nos envíe su información personal (por ejemplo, su nombre, dirección y correo electrónico). Si usted tiene menos de 13 años y le gustaría hacer una pregunta o usar este sitio en alguna forma en la que se requiera el envío de su información personal, por favor pida a sus padres o tutores que lo hagan a su nombre.

Nosotros obtenemos y usamos información personal (incluyendo nombre, dirección, número telefónico y correo electrónico) para:

• responder a preguntas o solicitudes enviadas por usted

• procesar pedidos o aplicaciones enviadas por usted

• administrar o de alguna manera cumplir con nuestras obligaciones relacionadas con cualquier acuerdo que usted tenga con nosotros

• anticipar y resolver los problemas que surjan con cualquier producto o servicio que se le proporcione a usted

• crear productos o servicios que puedan satisfacer sus necesidades.

Como parte de los servicios que se le ofrecen a usted por medio de este sitio, la información que nos proporcione puede ser transferida a países que se encuentran fuera del Área Económica Europea (“AEE”). Como ejemplo, esto puede suceder si de vez en cuando alguno de nuestros servidores se encuentra situado en un país que esté fuera del AEE o alguno de nuestros proveedores de servicios está situado en algún país que esté fuera del AEE. Es posible que estos países no tengan leyes de protección de datos similares a las del AEE. Si de esta manera nosotros transferimos su información a algún lugar que se encuentre fuera del AEE, nos encargaremos de asegurar que sus derechos de privacidad sigan siendo protegidos. Además, si usted hace uso de nuestros servicios mientras se encuentra fuera del AEE, es posible que su información sea transferida fuera del AEE para poder proveerle dichos servicios. 

Con excepción de lo estipulado en esta política de privacidad, nosotros no divulgaremos ningún tipo de información personalmente identificable sin su permiso a menos que estemos legalmente autorizados para hacerlo o que nos sea requerido (por ejemplo, si se requiere que esto sea hecho debido a un proceso legal o con el propósito de prevenir algún fraude u otro crimen) o si creemos que tal acción es necesaria para proteger y/o defender nuestros derechos, nuestras propiedades o nuestra seguridad personal o la de nuestros usuarios/clientes, etc. 

De cuando en cuando, nos gustaría usar su información personal para propósitos diferentes a los estipulados en la sección anterior. Sin embargo, entendemos que usted desearía que no usáramos su información de esta manera. Nosotros no usaremos su información para los propósitos estipulados abajo, si usted nos indica que no desea que usemos su información de este modo al momento de enviar su información. Adicionalmente, si en cualquier momento usted desea que dejemos de usar su información para alguno o todos de los propósitos abajo mencionados, por favor háganoslo saber. Dejaremos de hacer uso de su información para tales propósitos tan pronto como sea razonablemente posible.  No obstante, en este caso continuaremos usando sus datos personales para los propósitos establecidos en la sección de arriba mientras sea razonable hacerlo.

De vez en vez, nos gustaría usar la información que usted nos proporcione para:

• investigación de mercados y rastreo de datos de venta
• informarle a usted de nuestros productos y servicios, lo cual puede incluir el contactarle telefónicamente
• proporcionar la información a oficinas y compañías afiliadas a Shell, las cuales pueden estar situadas fuera del AEE, con el propósito de darles oportunidad de que les envíen a ustedes información que pueda ser de su interés.

Además, ocasionalmente nos gustaría dar su nombre, dirección, correo electrónico y cualquier otro dato personal que usted nos proporcione, a terceros selectos, los cuales pueden estar situados fuera del AEE. Estos terceros pueden usar esta información para:

• investigación de mercados y rastreo de datos de venta
• mandarle a usted información sobre sus productos y servicios

proporcionar la información a sus oficinas y empresas afiliadas para darles oportunidad de enviarle a usted información que pueda ser de su interés.

Es posible que automáticamente obtengamos información no personal sobre usted, tal como el tipo de navegadores de internet que usted usa o el sitio web desde el cual se enlazó a nuestro sitio. Es posible que también agreguemos detalles que ustedes hayan enviado al sitio (por ejemplo, su edad y la ciudad en que vive). No será posible su identificación a través de esta información y será usada sólo para ayudarnos a dar un servicio efectivo en este sitio web. Es posible que de vez en cuando proporcionemos estos datos no personales o agregados a terceros para usos relacionados con este sitio.

Es posible que almacenemos alguna información (comúnmente llamada “cookie”) en su computadora cuando usted visite nuestro sitio. Podemos leer estos “cookies” para propósitos de información cuando usted vuelva a nuestro sitio web.  El tipo de información obtenida como resultado de un “cookie” que ha sido aceptado por usted, es específico a su PC e incluye la dirección IP, la fecha y hora en que la PC visitó el sitio web, qué partes de nuestro sitio web fueron vistas y si el acceso a las páginas web requeridas fue proporcionado con éxito. Esta información es anónima; más que representar a una persona, representa a una computadora. 

Nosotros usamos la información del “cookie” para mejorar nuestro conocimiento sobre el uso de nuestro sitio web y para poder evaluar si el sitio web está operando a un nivel óptimo. Esto nos permite aumentar el valor de lo que le ofrecemos a través de la red y proporcionarle una experiencia en línea placentera e innovadora.

Usted puede borrar o bloquear esta información cambiando la configuración de su computadora (por favor consulte sus manuales de ayuda). Es posible que si usted borra o bloquea esta información, no pueda utilizar algunas funciones de este sitio.

Si en cualquier momento este sitio ofrece salas de conversación (chat rooms), tableros de avisos (notice boards), grupos de noticias, etc, es posible que conservemos la información que usted divulgue. Tal información será usada de acuerdo a esta política de privacidad. Por favor considere que nosotros no podemos ser responsables por el uso que terceros den a la información personal que usted comparta con dichos terceros en cualquier sala de conversación, tablero de avisos, grupos de noticias, etc, de este sitio. Por favor tenga cuidado con la información personal que usted divulgue por este medio.

Tratamos de que la información sobre usted sea lo más exacta posible. Si usted quiere revisar o cambiar los datos que nos ha proporcionado, por favor contáctenos como se especifica más abajo.

Hemos implementado tecnología y políticas que tienen como objetivo el proteger su privacidad de accesos no autorizados y uso impropio, y actualizaremos estas medidas conforme haya nueva tecnología disponible y sea apropiado.

Nosotros no podemos ser responsables por las políticas de privacidad y prácticas de otros sitios web aún si:

• usted tuvo acceso al sitio web de terceros usando enlaces de nuestro sitio web; o
• usted se enlazó a nuestro sitio web desde el sitio web de un tercero. 

Le recomendamos que revise la política de cada sitio que usted visite y contacte al propietario u operador de dicho sitio web si tiene alguna inquietud o pregunta.

De vez en cuando, es posible que este sitio le pida que proporcione datos personales de sus familiares o amigos, por ejemplo, con el propósito de que podamos enviarles detalles de nuestros productos y servicios. Antes de proporcionar dicha información, por favor asegúrese de haber obtenido el consentimiento para que sus datos personales sean usados de este modo. No usaremos estos datos en ninguna manera que sea incompatible con esta política de privacidad.

Es posible que hagamos cambios a esta política de privacidad de vez en cuando. Si hacemos cualquier cambio sustancial a esta política de privacidad, así como a la manera en que sus datos personales son usados, informaremos de ellos en esta página y haremos todo lo posible para notificarle a usted de cualquier cambio significativo. Por favor revise nuestra política de privacidad con regularidad.

Si en cualquier momento quiere contactar a Shell. com en relación con nuestra política de privacidad, usted puede hacerlo mandando un correo electrónico al Editor del Sitio Web de Shell México: shellmex@shellus.com