Hai già avuto un’esperienza di customer care o customer service? Sei pronto a collaborare con un team giovane e dinamico all’interno di un contesto internazionale, complesso ma strutturato? Cerchiamo persone con uno spiccato senso di responsabilità e capacità di gestire in autonomia le attività. Indispensabile una buona conoscenza della lingua inglese. Responsabilità e attività del ruolo: Il candidato farà parte di un Customer Service Center (CSC) molto vicino al business, al cliente, ed in continua interazione con le altre funzioni di supporto. Principali mansioni: - Attività di back office inerenti alla gestione del turnover clienti nel rispetto delle procedure standard;
- Attività di front office telefonico;
- Stesura reportistica di key performance indicators che misurano le prestazioni del servizio clienti Shell e dei Business di riferimento
- Implementazione delle procedure di automazione del caricamento dati clienti/prodotti/prezzi nel sistema ERP (SAP);
- Supporto ad uno o più team che compongono l’organizzazione CSC.
L’attività si svolgerà presso i nostri uffici di Cusano Milanino. Se ritieni di avere il profilo che stiamo cercando e sei interessato/a manda il tuo CV all’indirizzo  Recruitment-shell-italia@shell.com citando il riferimento CSC-Job.
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