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《壳牌商业原则》指导壳牌集团内每一家公司的处事方式。 

壳牌集团的目标是高效、负责、盈利地经营石油、天然气、化工和其它特定业务，并参与勘探开发其它能源，以满足不断变化的客户需要和全球对能源日益增长的需求。

我们认为，在今后几十年的经济发展中，石油和天然气仍将是满足全球能源需求所不可或缺的资源。我们的任务是以对环境和社会负责任的方式盈利地开发和提供这些资源。

我们追求高标准的业绩，在我们选择进入的竞争性市场内保持长期而且不断增长的优势地位。

我们和客户、业务伙伴及决策者密切合作，推动能源和自然资源得到更有效、更可持续的利用。

壳牌认识到五个方面的责任。管理人员应当不断地对这些责任的优先缓急做出评估，并据此履行这些互不可分的责任。

a. 对股东的责任

保障股东的投资，提供与同行业其它领先公司相比具有竞争力的长期回报。

b. 对客户的责任

凭借技术、环保和商务方面的专业知识，开发和提供品质优良、价格合理和符合安全与环保标准的产品及服务，以赢得客户，并取得他们的不断支持。

c. 对员工的责任

尊重壳牌员工的人权，为员工提供良好、安全的工作条件和良好、有竞争力的待遇。

善用人才，发挥所长。创造包容性的工作环境，使得每个员工都有平等的机会培养技能，施展所长。   

鼓励员工参与其工作的计划和安排；为员工提供表达关切的渠道。

我们认识到，商业成功有赖于全体员工的悉心努力和全力贡献。

d. 对与壳牌有业务往来者的责任

努力与承包商、供应商以及在合资企业中建立互利关系，同时促进本文中这些商业原则或类似原则的实行。能否有效地提倡壳牌商业原则，是决定是否建立或维持这种合作关系的重要因素。

e. 对社会的责任

作为负责任的企业公民来开展业务；遵守当地的法律和规定；在符合正当商业企业角色的情况下，表明对基本人权的支持；并对健康、安全、保安与环保给予适当的重视。

长期盈利是实现公司商业目标和持续增长的根本。顾客用盈利能力来衡量壳牌产品、服务的效率和价值。保持盈利对于集团的资源配置至关重要；为了满足消费者的需求，我们研究和开发未来的能源产品，其所需的持续投资也是来自于盈利。假如没有利润和坚实的财力基础，就不可能履行我们肩负的责任。

投资和撤资决策的标准包括可持续发展因素（经济、社会和环境方面的因素）和投资风险评估。

壳牌提倡自由竞争。我们寻求以公平、合乎道德的方式，在适用的竞争法框架内开展竞争；我们不会阻止他人与我们自由竞争。

壳牌在一切经营活动中坚持诚实、正直和公平的原则，并期望在所有和公司有业务往来者的关系中，体现同样的原则。直接或间接提出、给付、索求或接受任何形式的贿赂，均属不能允许的行为。为办事疏通而给予财物的行为亦属贿赂，必须予以杜绝。所有员工在履行公司职务和从事私人经济活动时，必须避免两者之间发生利益冲突，还必须向受雇公司披露潜在的利益冲突。壳牌的一切交易，必须遵照既定的规章制度，准确无误地记录于公司账目内，以备审核和公布。

a. 公司方面   

壳牌遵守公司所在国的法律法规，本着对社会负责的态度行事，追求正当的商业目标。

壳牌不向政党、政治组织或其代表捐助款项，不参加任何党派政治。但是，在与政府交往时，壳牌有权利和责任以符合我们的价值观和商业原则的方式，就影响到公司、员工、客户、股东或当地社区的事务表明观点。

b. 员工方面

员工有意以个人身份参与社区活动时，包括竞选公职，如当地情况适宜，则应给予机会允许参加。

壳牌对健康、安全、保安与环保采取系统的管理措施，以求不断提高这方面的工作实绩。

为了实现这一目标，壳牌如同管理任何其它重要业务活动一样来管理这类事务，确定改进的标准和目标，并对执行情况进行外部检测、评估和汇报。

我们不断寻求办法，来降低我们的业务活动、产品和服务给环境带来的影响。

壳牌不断改善为业务所在社区直接或间接造福的方式，努力成为社区的好邻居。

我们审慎处理业务活动带来的社会影响，与他方合作，共同为当地社区增加福利，并尽量减轻业务活动所造成的负面影响。

除此以外，壳牌还以建设性的态度关心和业务直接或间接相关的社会事务。

壳牌认识到，与利害相关者开展定期的对话和交流非常必要。为此，壳牌备有详尽的公司信息资料，在保障商业机密的前提下，向有合法兴趣的各方提供完备的相关信息。  

在我们与员工、业务伙伴和当地社区的交流中，我们本着诚实和负责的态度听取意见，并做出回应

我们遵守业务所在国的一切适用法律和法规。

壳牌的核心价值观——诚实、正直和尊重他人——指导着我们的一切工作，也是我们商业原则的基础。

这些商业原则适用于无论大小的所有业务。壳牌所有公司的每个员工在工作中应该时刻按照原则行事。

人们根据我们的行事方式来评价我们。所以，当我们遵循法律和商业原则时，我们的信誉就会得到巩固。我们鼓励业务伙伴遵循这些原则或类似的原则。

我们鼓励员工发挥领导力、责任感和团队精神，从而为整个壳牌集团的成功做出贡献。

管理人员应当以身作则，确保全体员工知晓这些原则，并能遵循商业原则的文字规定和精神实质。

贯彻这些原则，需要制定一套全面完善的保障措施，确保员工理解我们的原则并以此作为办事的依据。

作为保障体系的一部分，管理人员有责任为员工提供安全保密的渠道，以便员工反映意见，检举违规行为。同样，壳牌员工也有责任举报违反商业原则的可疑行为。

多年以来，我们始终以商业原则作为业务活动的基石，实践这些原则对于我们保持成功具有至关重要的意义。

首席执行官

范德伟

2005 年8月