A pesquisa Indicadores de Manutenção foi a primeira do gênero realizada no Brasil para o público ligado à manutenção. O levantamento visa disponibilizar informações que ajudem na tomada de decisões, buscando a excelência em produtos e serviços. Entre os meses de fevereiro e março de 2009, foram consultados 1.276 profissionais de 812 empresas.
As marcas representam uma parcela importante do patrimônio das empresas e contribuem para o processo de decisão do consumidor. “O resultado da pesquisa mostra que a comunicação entre a Shell e seu público é eficiente mesmo em um cenário nacional que apresenta um mercado extremamente competitivo. É um reconhecimento importante do nosso esforço de satisfazer os clientes”, comenta o especialista de Marketing de Lubrificantes da Shell, Marco Antonio Carrara Junior.
