 Definitivamente, o final do século vinte foi marcado por mudanças profundas nos âmbitos social, político, econômico e tecnológico. Tais mudanças vêm ocorrendo de forma mais e mais acelerada, impondo aos indivíduos e às organizações um processo contínuo de repensar seus valores e suas crenças. Palavras como: reinventar, revitalizar, mudar, transformar, inovar, reconstruir e outras do gênero passaram a fazer parte do cotidiano dos indivíduos, das sociedades, dos governos e das empresas.
No caso das empresas existe ainda um agravante: transformar-se para fazer frente ao novo contexto de mercado no qual atuar não é mais suficiente. É preciso fazê-lo continuamente, bem e rápido. Senso de urgência e velocidade de resposta passam a ser fatores de diferenciação e de vantagem competitiva.
A Shell Brasil vem, desde 1995, passando por um processo de transformação que tem por objetivo assegurar sua posição competitiva, auto-sustentada e perene.
Iniciativas como Programa Avaliação da Satisfação de Clientes, projetos de melhoria de qualidade de processos e workshops para liderança foram alavancadores deste processo.
A partir de 1999 a ênfase do processo de mudança passa a ser dada nas pessoas na Cia. Passou-se a dar foco nos comportamentos e modelos mentais adotados pelos funcionários da Shell, surgindo assim o projeto de Transformação Cultural da Shell Brasil. Este projeto tem como objetivo rever a cultura da empresa e implementar práticas alinhadas com a cultura desejada pela Cia.
Uma das principais ações para a Transformação Cultural da Cia foi a criação do Grupo de Transformação Cultural (GTC) e o Grupo de Sinais Visíveis (GSV). O GTC é formado por líderes da Shell que estão envolvidos com a promoção e implantação de novos valores na Cia. O GTC tem como missão conceber, promover e assegurar o alinhamento da cultura a estratégia de negócios da Shell.
Já o GSV, tem como missão identificar as práticas alinhadas ou desalinhadas com os valores e estratégia da Cia. O GSV é composto por funcionários de todos os níveis, áreas e negócios da Shell. Sua participação no processo de transformação acontece através do monitoramento do que é dito em termos de cultura desejada. E o que realmente é visto no dia-adia da Shell.
O processo de Tranformação Cultural da Shell Brasil foi reconhecido externamente em 2001, através do prêmio Top de RH da ADVB (Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil). O prêmio representou o reconhecimento ao grande esforço que, nos últimos anos, vem mobilizando os funcionários da Shell Brasil.
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