Горива

Още в рафинериите качеството на базисното гориво се контролира на три етапа. В производствената лаборатория се извършва проверка на съставките на горивото; тества се състоянието на вече "готовото" гориво и независима компания за контрол на горивата прави проверка на качеството на базисното гориво и издава сертификат.

Първото ниво е при приемането на горивото от рафинерията

На автоналивната естакада качеството на зареденото от рафинерията гориво се подлага на още няколко проверки, които Shell България извършва с помощта на фирма SGS - световен лидер в областта на контролните и сертификационни услуги, която работи по договор с Shell от 1998 г. Проверките, провеждани в рафинерията преди и непосредствено след зареждане на базисното гориво, са за изправност и съответствие на пломбите, с които цистерната пътува през целия път на доставка на горивото, както и за чистота на клетките в цистерната. Текущо се взимат мостри от горивата за допълнителен лабораторен анализ. Контролът, който Shell упражнява по време на транспортирането на горивата, се осъществява отново на няколко нива. С помощта на тахографи и компютри на цистерните се регистрират всички параметри на движение и престои. Отдел дистрибуция в Shell България планира и има пълен контрол над маршрутите на цистерните и времето за доставки.Системата за контрол на горивата по време на транспортирането им до търговските комплекси Shell гарантира запазването на качеството при транспортиране, като ликвидира възможностите за нерегламентиран достъп до горивото.

Второто ниво на контрол е при доставка на горивото в търговските комплекси Shell

След като цистерната с базисното гориво пристигне на търговския коплекс Shell, тя се посреща от управителя. Негово задължение е да извърши проверка на пътния дневник на цистерната. На първо място той сверява номерата на пломбите със записаните в дневника и след това разпломбира съответните клетки, от които се извършва доставката. При доставката в търговските комплекси с горивата се смесват добавките, разработени от Shell, които имат почистващ ефект, подобряват изгарянето и осигуряват безпроблемна работа на двигателя. Преди вливането на горивата в резервоарите на търговския комплекс неговият управител взима проба от тях и я подлага на тест за евентуално наличие на вода или механични примеси в горивото.

Количеството гориво за доставки на други обекти остава пломбирано и продължава към следващото място за доставка. И така до връщането на цистерната в рафинерията, където тя отново минава през контрол от страна на SGS.Проверките през този етап имат за цел контрол на горивото преди неговото постъпване в резервоарите на търговските комплекси Shell.

Третото ниво представлява система за контрол на качеството, провеждана в търговските комплекси Shell

В търговските комплекси Shell евентуалното наличие на вода в резервоарите за съхранение се следи 24 часа в денонощието от електронни системи за наблюдение, които незабавно сигнализират чрез аларма, в случай че бъде достигнато критично ниво. В такъв слуай продажбите се прекратяват незабавно и се пристъпва към проучване и отстраняване на причините. Критичното ниво се определя така, че дори и при неговото надвишаване да не съществува риск от засмукване на вода от резервоарите.Shell упражнява и редовен контрол и профилактика на състоянието на резервоарите за съхранение на горивата, които са изградени според най-високите световни стандарти и притежават двойни стени. Почистването на всички резервоари в търговските комплекси Shell се извършва веднъж на три години, въпреки че изискването според държавния стандарт е това почистване да се извършва на десет години. Резервоарите се почистват от немската фирма TSH Tankschutz - Tankreinigung Maik Huck.

Всеки ден управителите на търговските комплекси Shell следят за състоянието на горивото, което постъпва в резервоара на автомобилите на клиентите. Освен електронната система за контрол, която отчита 24 часа в денонощието състоянието на горивото в резервоарите, всяка сутрин управителят взима проба от бензиноколонките за всички видове горива. Той проверява пробите за наличие на механични примеси и тества горивото с индикираща паста за евентуално наличие на вода. Пробите, взети на сутринта, се излагат на специално създадени за целта дисплеи във всеки търговски комплекс Shell, като всеки един от клиентите би могъл сам да провери състоянието на пробите.

Четвъртото ниво са регулярните проверки на горивата във всички търговски комплекси

Shell провежда постоянни проверки на качеството на горивото по годишен график, който обхваща всички бензиностанции и всички видове горива. Този график е неизвестен за управителите и служителите на търговските комплекси, като по този начин се осигурява поддържането на обективна картина за качеството на горивата Shell в цялата страна.При тези проверки се взимат три проби - едната остава на бензиностанцията, втората - в Shell България, а третата се изпраща за анализ в независима лаборатория - като например лабораторията на Държавната агенция по стандартизация и метрология.

Петото ниво са проверките по сигнал от клиенти

В случай на оплакване или съмнение от страна на клиент Shell отново провежда анализ на горивата. Проверката на зареденото количество се извършва веднага чрез метрологично заверена канта. При проверката за качество управителят взима три проби от посочената от клиента бензиностанция и бензиноколонка и предава едната от пробите за анализ в независима лаборатория. Втората проба се предава на клиента, в случай, че той би желал да проведе самостоятелно анализ, а третата остава на бензиностанцията.Shell България поема ангажимент към своите клиенти да разследва всеки един случай на съмнение в качеството и да предостави отговор на клиента при получаване на резултатите. Процедурата за проверки по сигнал на клиентите дава възможност на всеки клиент да провери качеството на горивото. Всеки клиент, който би желал да получи повече информация или да поиска проверка, може да се обърне към управителя на всеки един от търговските комплекси Shell или да се обади на телефон 02/960 17 49 и 02/960 17 00 в офиса на Shell България АД.