Meest gestelde vragen

Op deze pagina treft u een overzicht aan van de meest gestelde vragen over euroShell en de bij behorende antwoorden. Staat uw vraag er niet bij, dan kunt u gebruik maken van het Customer Service Centre contact formulier.

De euroShell Card kan worden gebruikt door chauffeurs van zowel personenauto's, kleine bestelauto's (< 3.500 kg) als ook door de chauffeurs van zwaar transport (> 3.500 kg). Ze worden geaccepteerd bij Shell stations in heel Europa. U geeft overigens aan of uw euroShell Card alleen in Nederland of ook in het buitenland gebruikt kan worden! De euroShell Cards kunnen bovendien worden gebruikt voor de betaling van een groot aantal services zoals veerdiensten, tunnels, en tolwegen. Daarnaast biedt euroShell u de mogelijkheid om gebruik te maken van een aantal financiële services zoals de mogelijkheid om BTW snel en efficiënt terug te laten vorderen.

De euroShell card wordt geaccepteerd op een groot aantal stations. De euroShell card kan bovendien worden gebruikt voor betaling van een groot aantal services zoals veerdiensten, tunnels en tolwegen.

Om meer te weten te komen over de Verkoopvoorwaarden van euroShell, kunt u contact opnemen met ons Customer Service Centre of u kunt de link (Terms and Coditions) onderaan de pagina gebruiken.

Vul uw gegevens in op het online formulier. Wij sturen u de gewenste informatie zo spoedig mogelijk toe.

Bestaande relaties kunnen het online formulier op deze site invullen.
Indien u nog geen euroShell Cards gebruikt en u heeft interesse, dan kunt u het contact formulier gebruiken.

Wanneer u al euroShell relatie bent, kunt u een nieuwe euroShell Card aanvragen via het online formulier.

Het wijzigen van een kenteken resulteert in een nieuwe euroShell Card
U kunt hiervoor het online formulier gebruiken.

Het wijzigen van de aankoopcategorie resulteert in een nieuwe euroShell Card.
U kunt hiervoor het online formulier gebruiken.

Het wijzigen resulteert in een nieuwe euroShell Card.
U kunt hiervoor het online formulier gebruiken.

De euroShell Card is 24 maanden geldig.

Ja, uw euroShell Cards worden in principe automatisch vervangen. Voor zakelijk euroShell Cards geldt, indien er meer dan 5 euroShell Cards worden vervangen, dat voorafgaand aan de vervanging van de euroShell Cards een overzicht wordt gestuurd waarop te zien is welke euroShell Cards voor vervanging in aanmerking komen.

De euroShell Card en pincode worden uit veiligheidsredenen separaat van elkaar verstuurd. Tussen het toesturen van de euroShell Card en het versturen van de pincode kan een paar dagen verschil zitten. Wanneer u de pincode niet binnen een paar dagen na de ontvangst van de euroShell Card heeft ontvangen, informeer dan het Customer Service Centre van Shell.
Tel.: 0900 202 2730 (0.01 euro/min)

Indien u de pincode niet meer weet, kan het Customer Service Centre een brief toesturen waarin uw pincode staat vermeldt.
U kunt hiervoor het online formulier gebruiken.

Shell Nederland Verkoopmaatschappij B.V.
euroShell Customer Service Centre
Antwoordnummer 338
2900 VB Capelle aan den IJssel

Verlies of diefstal van uw euroShell Card kunt u via het online formulier aan ons doorgeven.

Of u uw euroShell Card in het buitenland kunt gebruiken, kunt u zien op uw euroShell Card. Aan de rechterkant ziet u "valid in europe" dan is de euroShell Card in het buitenland te gebruiken, anders alleen in Nederland.

U kunt kiezen. Afhankelijk van uw behoeften, kan de euroShell Card worden 'verbonden' met de chauffeur (de naam van de chauffeur wordt op de euroShell Card afgedrukt), of kan worden verbonden met het voertuig (Kenteken wordt afgedrukt op de euroShell Card) en/of de chauffeur typt de chauffeurscode/FleetID bij afrekening van de transactie in.

Een extra referentie op het station. Deze code dient te worden ingevoerd naast de pincode en eventuele kilometerstand. Deze code wordt door de klant zelf gekozen.
De op het station ingegeven code kunt u op de factuur terug vinden. Voorbeeld: Wagennummer / personeelsnummer.

U kunt de euroShell Card gebruiken (afhankelijk van de aankoopcategorie) voor de betaling van een groot assortiment aan brandstoffen en auto gerelateerde producten.
Klik hier voor een overzicht van de categorieën.

Met de nationale euroShell Card kunt u in Nederland op meer dan 600 stations terecht.
Met de internationale euroShell Card kunt u in Europa bij ongeveer 13.000 stations in 35 landen terecht.
Klik hier voor de stations.

Aan onze klanten biedt euroShell meerdere handige diensten, genaamd Road Services. Zo kunt u bijvoorbeeld betalen bij tolwegen, veerdiensten of voor de nodige hulp bij pech onderweg.

Voor alle vrachtwagens boven 12 ton zijn Eurovignetten nodig in Europa. Het Eurovignet dekt de wegenbelasting voor snelwegen in Denemarken, Zweden, Nederland, België en Luxemburg.
De eerste 4 cijfers van uw euroShell card moeten beginnen met 7077.
Met uw euroShell Card kunt u een eurovignette aanschaffen van maximaal 1 maand.

De verzending van de facturen kan om verschillende redenen later bij u aankomen, wij vragen u enig geduld.
Een kopie kunt u aanvragen via het online formulier.

Een euroShell Card kan niet worden gekoppeld aan een airmiles.

Voor vragen met betrekking tot besteding van Airmiles kunt u terecht bij Airmiles.
www.airmiles.nl
Airmiles klantservice 0900-8877
Airmiles bestellijn 040-2528282