Shell logo
Shell.com  |  Shell directory | euroShell Directory
Accessibility | Help | Sitemap
  
 

e-Invoicing

print versie  

 

ALGEMEEN

Wat is e-Invoicing?

Ik tank met mijn euroShell Card in het buitenland - kan ik ook dan mijn facturen elektronisch krijgen?

 

AANMELDEN

Ik probeer me in te schrijven maar ik weet mijn Shell-accountnummer / euroShell Card-accountnummer niet. Waar kan ik het vinden?

Ik heb alleen maar een Hotmail e-mailaccount. Kan ik dan ook werken met e-Invoicing?

Welke computer en software heb ik nodig?

Heb ik een speciaal e-mailaccount nodig?

Zijn er kosten verbonden aan deze dienst?

Wat zijn de verschillende stappen in het inschrijvingsproces?

Krijg ik een exemplaar van mijn inschrijvingsformulier?

Staat in de e-mail met de bevestiging van mijn inschrijving een referentienummer?

Hoe lang na de eerste inschrijving voor e-Invoicing krijg ik mijn eerste e-Invoice?

 

INLOGGEN

Kunnen meerdere gebruikers tegelijk in het systeem inloggen?

Ik ben mijn paswoord vergeten. Hoe krijg ik een nieuw paswoord?

Kan ik mijn euroShell Card Online gebruikers-ID en paswoord gebruiken voor e-Invoicing?

Ik kan niet inloggen omdat mijn account geblokkeerd is. Hoe deblokkeer ik mijn account?

Hoe voeg ik een nieuwe gebruiker toe / verwijder ik een gebruiker voor e-Invoicing?

 

FACTUREN

Hoe lang heb ik toegang tot mijn facturen?

Moet ik de facturen onmiddellijk downloaden?

Kan ik de gegevens op de factuur in een flexibel formaat krijgen zodat ik ze kan importeren in mijn eigen systemen?

Ik werk met Adobe Acrobat Writer. Als ik iets verander in de PDF-factuur, worden deze wijzigingen dan opgeslagen?

Kan ik originele legale kopieën van mijn facturen afdrukken?

Waarom moet ik de PDF-factuur elektronisch opslaan? Kan ik ze niet gewoon afdrukken en de versie op papier opslaan?

Krijg ik de e-Invoice in mijn e-mail-inbox?

Momenteel worden onze facturen gebundeld. Wat gebeurt er als wij overschakelen naar e-Invoicing?

Hoe weet ik wanneer er een nieuwe e-Invoice is?

 

TECHNISCHE VRAGEN

Hoe veilig is de dienst?

Plaatst u cookies op mijn computer?

Waarom zie ik geen facturen wanneer ik inlog?

Ik heb mijn e-mail met een welkomstbericht gekregen van “WLI”. Wie is dit?

Waarom ontwikkelt Shell e-Invoicing niet zelf?

Wat is een root certificate?

 

WIJZIGEN

Kan ik teruggaan naar facturen op papier als e-Invoicing mij niet bevalt?

Ik wil geen e-mailnotificaties meer krijgen. Kan ik ze uitschakelen

Wat moet ik doen als ik van e-mailadres verander?

 

OVERIGE VRAGEN

Ik ontvang momenteel ETD. Verandert de manier waarop ik ETD ontvang als ik me inschrijf voor e-Invoicing?

Moet ik de lokale belastingdienst informeren wanneer ik omschakel naar e-Invoicing?

Hoe vraag ik de nationale BTW terug met de elektronische facturen?

Waar vind ik meer informatie?

Zijn er specifieke Voorwaarden voor e-Invoicing?

ALGEMEEN

Wat is e-Invoicing?

De aanmaak en levering van een elektronische factuur die conform de BTW-voorschriften is, volgens de Europese Richtlijnen (2001_115_EU en 1999_93_EU) en de plaatselijke wetgeving.

Ik tank met mijn euroShell Card in het buitenland - kan ik ook dan mijn facturen elektronisch krijgen?

Voorlopig staan de Europese Richtlijnen e-Invoicing alleen toe voor nationale facturen. Als u zich nu inschrijft voor e-Invoicing, ontvangt u uw nationale facturen elektronisch, maar uw internationale facturen blijven op papier komen.

Back to topBack to top

 

AANMELDEN

Ik probeer me in te schrijven maar ik weet mijn Shell-accountnummer / euroShell Card-accountnummer niet. Waar kan ik het vinden?

U vindt uw Shell klantnummer bovenaan uw nationale factuur. Het euroShell Card klantnummer staat links in het onderste deel van de factuur. Log in in uw account op deze website voor meer informatie.

Ik heb alleen maar een Hotmail e-mailaccount. Kan ik dan ook werken met e-Invoicing?

U moet een betrouwbaar e-mailadres hebben waar wij uw persoonlijke wachtwoord naar kunnen sturen. Als u een Hotmail, Yahoo of een ander gratis e-mailadres heeft, zullen wij misschien contact met u opnemen om het adres te verifiëren.

Welke computer en software heb ik nodig?

U heeft Adobe Acrobat Reader versie 7 of hoger nodig om e-Invoices te bekijken en een pc met een internetverbinding. U kunt Adobe Acrobat reader downloaden op http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html.

Heb ik een speciaal e-mailaccount nodig?

Nee. U kunt uw bestaande e-mailadres gebruiken om uw persoonlijke wachtwoord te ontvangen, en uw e-mailadres wordt gebruikt om u te informeren wanneer uw factuur online beschikbaar is. U kunt ‘om het even welk e-mailadres’ gebruiken – zolang u het maar heeft goedgekeurd. Ingeval van twijfel (bij een Yahoo of Hotmail e-mailadres) zullen wij misschien contact met u opnemen en u vragen om uw inschrijving te controleren.

Zijn er kosten verbonden aan deze dienst?

Nee. e-Invoicing is gratis.

Wat zijn de verschillende stappen in het inschrijvingsproces?

Inschrijven kan snel en eenvoudig:

  1. Lees en aanvaard de Voorwaarden van e-Invoicing.
  2. Vul uw account- en gebruikersinformatie en uw voorkeuren in.
  3. Wij activeren alles voor uw bedrijf en sturen elke gebruiker een verwelkomingsmail met een persoonlijk wachtwoord.

Krijg ik een exemplaar van mijn inschrijvingsformulier?

Ja. Na de online inschrijving ontvangt u een kopie van de inschrijvingsdetails die u online heeft ingevuld.

Staat in de e-mail met de bevestiging van mijn inschrijving een referentienummer?

Nee. U moet deze e-mail bewaren en ‘datum ontvangst’ en ‘onderwerp’ nakijken als u contact moet opnemen met de Klantendienst van Shell.

Hoe lang na de eerste inschrijving voor e-Invoicing krijg ik mijn eerste e-Invoice?

Als u zich inschrijft voor e-Invoicing krijgt u uw eerste e-Invoice op de volgende factureringsdatum, tenzij u zich minder dan 4 dagen vóór de factureringsdatum heeft ingeschreven. In dat geval krijgt u uw eerste e-Invoice op de volgende factureringsdatum.

Back to topBack to top

 

INLOGGEN

Kunnen meerdere gebruikers tegelijk in het systeem inloggen?

Ja. Bij e-Invoicing krijgen tot 3 personen tegelijk toegang tot uw brandstoffacturen.

Ik ben mijn paswoord vergeten. Hoe krijg ik een nieuw paswoord?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u op het deel ‘Wachtwoord vergeten’ klikken. Een nieuw wachtwoord wordt automatisch naar uw e-mailadres verzonden.

Kan ik mijn euroShell Card Online gebruikers-ID en paswoord gebruiken voor e-Invoicing?

Zodra u bent ingeschreven voor e-Invoicing ontvangt u een e-mail van Atos met een welkomstbericht en een door het systeem gegenereerd wachtwoord. De eerste keer dat u inlogt, kunt u het wachtwoord veranderen. U kunt dezelfde login-gegevens gebruiken die u momenteel gebruikt voor euroShell Card Online zodat u geen nieuwe gegevens hoeft te onthouden.

Ik kan niet inloggen omdat mijn account geblokkeerd is. Hoe deblokkeer ik mijn account?

Om veiligheidsredenen wordt uw toegang tot e-Invoicing automatisch geblokkeerd wanneer u 3 keer een verkeerd wachtwoord intypt. Om uw account te deblokkeren dient u contact op te nemen met het Customer Service Centre.

Hoe voeg ik een nieuwe gebruiker toe / verwijder ik een gebruiker voor e-Invoicing?

Gebruik de webformulieren op deze site om uw gebruikers-ID of voorkeuren te veranderen (e-mailnotificatie, toegang tot facturen van andere euroShell Card-accounts, enz.).

Back to topBack to top

 

FACTUREN

Hoe lang heb ik toegang tot mijn facturen?

Wij bewaren uw facturen tot 13 maanden online.

Moet ik de facturen onmiddellijk downloaden?

Nee. U mag uw e-Invoices downloaden wanneer dit u het best uitkomt binnen een periode van 13 maanden.

Kan ik de gegevens op de factuur in een flexibel formaat krijgen zodat ik ze kan importeren in mijn eigen systemen?

Deze dienst (‘EID’ – electronic invoice data) wordt beschikbaar in de loop van 2007.

Ik werk met Adobe Acrobat Writer. Als ik iets verander in de PDF-factuur, worden deze wijzigingen dan opgeslagen?

Ja. Het watermerk op de factuur geeft aan dat de handtekening niet meer geldig is, m.a.w. dat de inhoud van het bestand is gewijzigd.

Kan ik originele legale kopieën van mijn facturen afdrukken?

U kunt een PDF-factuur verschillende keren afdrukken, maar het elektronische PDF-bestand is de enige originele wettelijke factuur.

Waarom moet ik de PDF-factuur elektronisch opslaan? Kan ik ze niet gewoon afdrukken en de versie op papier opslaan?

Volgens de fiscale wetgeving moeten e-Invoices in elektronisch formaat worden opgeslagen. Een papieren afdruk bewaren en de PDF-factuur wissen vormt een inbreuk op de wetgeving en is niet geldig voor BTW-teruggave.

Krijg ik de e-Invoice in mijn e-mail-inbox?

Nee. De e-Invoice wordt opgeslagen op uw met een wachtwoord beveiligde e-Invoicingsdienst en dit gedurende 13 maanden. Bij de inschrijving kunt u aangeven of u voor elke nieuwe factuur een e-mailnotificatie wilt krijgen

Momenteel worden onze facturen gebundeld. Wat gebeurt er als wij overschakelen naar e-Invoicing?

Facturen die normaal in één enveloppe worden verzonden, verschijnen nu tegelijk in uw met een wachtwoord beveiligde e-Invoicingsdienst. U kunt meerdere facturen tegelijk downloaden door ze allemaal te selecteren en dan ‘Download’ te kiezen.

Hoe weet ik wanneer er een nieuwe e-Invoice is?

U krijgt een e-mailnotificatie zodra uw e-Invoice is aangemaakt. Wanneer u zich inschrijft voor e-Invoicing, kunt u kiezen om een samenvatting van uw factuur bij uw e-mailnotificatie te krijgen. Als u deze optie activeert, krijgt u in uw e-mail enkele belangrijke factuurgegevens, zoals de factuurdatum, vervaldatum, bedrag inclusief en exclusief BTW.

Back to topBack to top

 

TECHNISCHE VRAGEN

Hoe veilig is de dienst?

De dienst werkt met https: (beveiligde http). Bovendien is e-Invoicing alleen toegankelijk met uw persoonlijke gebruikers-ID en wachtwoord.

Plaatst u cookies op mijn computer?

Nee. e-Invoicing maakt geen gebruik van cookies.

Waarom zie ik geen facturen wanneer ik inlog?

Als u kort na uw inschrijving maar vóór uw normale factureringsdatum inlogt, kan het gebeuren dat er nog geen facturen zijn aangemaakt. Als u inlogt na uw normale factureringsdatum, neem dan contact op met het Customer Service Centre.

Ik heb mijn e-mail met een welkomstbericht gekregen van “WLI”. Wie is dit?

"WLI" is de afkorting van ‘WorldLine Invoice’. Dit is de professionele leverancier van e-Invoicing voor euroShell Card. “WLI” is een onderdeel van Atos Origin.

Waarom ontwikkelt Shell e-Invoicing niet zelf?

Elektronische facturen moeten worden ondertekend met een geldig certificaat, door een partij die hiervoor gemachtigd is. Atos WorldLine Invoice is hiervoor gemachtigd. Elektronische facturen op een veilige manier aanmaken en opslaan is de hoofdactiviteit van WLI / Atos Origin.

Wat is een root certificate?

Het root certificate is een klein bestand (een .fdf-bestand) dat de ‘Certificate Authority’ identificeert. De Certificate Authority heeft een digitaal certificaat geleverd aan Atos, en Atos gebruikt dit digitaal certificaat om e-Invoices van Shell te ondertekenen. Een root certificate kan alleen worden uitgegeven door een beperkt aantal gemachtigde partijen, die allemaal geregistreerd zijn op een erkende lijst.

Back to topBack to top

 

WIJZIGEN

.

Kan ik teruggaan naar facturen op papier als e-Invoicing mij niet bevalt?

Ja. Met het ‘uitschrijvingsformulier’ kunt u teruggaan naar facturen op papier. U vindt dit formulier in het deel e-Invoicing op deze website.

Ik wil geen e-mailnotificaties meer krijgen. Kan ik ze uitschakelen

Zodra u in uw account van e-Invoicing hebt ingelogd, kunt u de e-mailnotificatie in-/uitschakelen met de optie ‘Instellingen veranderen’ op het online formulier.

Wat moet ik doen als ik van e-mailadres verander?

Deel ons dit zo snel mogelijk mee aangezien het e-mailadres ook uw gebruikers-ID is. Gebruik het online formulier en selecteer ‘Instellingen veranderen’ op deze website.

Back to topBack to top

 

OVERIGE VRAGEN

.

Ik ontvang momenteel ETD. Verandert de manier waarop ik ETD ontvang als ik me inschrijf voor e-Invoicing?

Er verandert niets - u ontvangt de ETD op dezelfde manier als vroeger.

Moet ik de lokale belastingdienst informeren wanneer ik omschakel naar e-Invoicing?

Nee. Shell e-Invoicing is volledig conform de plaatselijke belastingwetgeving.

Hoe vraag ik de nationale BTW terug met de elektronische facturen?

Op dezelfde manier als voor facturen op papier. Het enige verschil is dat u de PDF-bestanden gedurende de in uw land wettelijke periode moet bewaren. Vroeger bewaarde u de facturen op papier.

Waar vind ik meer informatie?

Via één van de volgende kanalen vindt u meer informatie of kunt u ondersteuning vragen:


  1. Via een e-mail naar het Customer Service Centre
  2. Online – via het Help-document
  3. Via uw accounmanager

Zijn er specifieke Voorwaarden voor e-Invoicing?

Voorwaarden E-invoicing

  1. e-Invoicing wordt door Shell Nederland Verkoopmaatschappij B.V. en Oliecentrale Nederland B.V. (de “Leverancier(s)”), aangeboden aan een deelnemer van het euroShell systeem met de bijbehorende euroShell magneetcard of een deelnemer van het Oliecentrale Tankpassysteem met de bijbehorende tankpas-magneetcard (de “Deelnemer”).
  2. Definitie “e-Invoicing”: e-Invoicing is het via elektronische weg aanbieden van facturen voor BTW belaste leveranties geleverd aan Deelnemer door de Leverancier(s). “e-Invoice”is een electronische factuur voorzien van een electronische handtekening als middel voor authenticatie.
  3. Deelname aan e-Invoicing kan slechts na acceptatie van deze voorwaarden (de “Voorwaarden”) door het on-line invullen van het registratieformulier. De Deelnemer is jegens Leverancier(s) gehouden aan deze Voorwaarden.
  4. De Deelnemer is verantwoordelijk voor de correcte invulling van de gevraagde gegevens in het registratieformulier. Indien er een wijziging plaats vindt in voornoemde gegevens, dan zal de Deelnemer zijn Leverancier hier onverwijld van op de hoogte stellen.
  5. Door deelname aan e-Invoicing accepteert de Deelnemer dat hij niet langer een papieren factuur voor de producten afgenomen van Leverancier(s) zal ontvangen. Dit geldt voor zowel facturen verzonden naar het factuuradres als het kopie-factuuradres (indien van toepassing).
  6. De Deelnemer zal het (de) door hem op het registratieformulier opgegeven UserID(‘s) en de daarbij behorende wachtwoord(en) met de grootst mogelijke zorg geheimhouden en staat in voor een zorgvuldig gebruik. Bij vermoeden van misbruik zal de DeelnemerLeverancier(s) onverwijld op de hoogte stellen.
  7. De e-Invoice wordt voor een periode van 13 maanden on-line ter beschikking gesteld aan de Deelnemer. De Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het off-line opslaan van de e-Invoice in elektronische vorm (PDF + certificaat) ten behoeve van zijn administratie.
  8. De Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de op hem van toepassing zijnde wet- en regelgeving, zoals belastingwetgeving en de wettelijke administratie- en bewaarplicht.
  9. De voorwaarden zoals reeds overeengekomen tussen de Deelnemer en een Leverancier, waaronder de voorwaarden voor deelname aan de onder punt 1 genoemde systemen, blijven onverkort van toepassing voor zover zij niet strijdig zijn met deze Voorwaarden, in welk geval deze Voorwaarden zullen prevaleren.
  10. De Leveranciers zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade in welke vorm dan ook door Deelnemer of derden geleden door het gebruik van e-Invoicing, zoals bijvoorbeeld schade ontstaan doordat de e-Invoice door netwerkproblemen tijdelijk niet beschikbaar is.
  11. Deelnemer kan te allen tijde verzoeken de deelname aan e-Invoicing stop te zetten. Na ontvangst van een dergelijk verzoek zal Leverancier zo spoedig mogelijk weer overgaan tot het verzenden van de papieren facturen. Leverancier kan in de toekomst kosten verbinden aan het toezenden van papieren facturen, hetgeen hierbij door Deelnemer uitdrukkelijk wordt geaccepteerd.
  12. De algemene privacybepalingen, zoals ook aangegeven op de euroShell website zijn eveneens van toepassing.

 

Shell Nederland Verkoopmaatschappij B.V.

Customer Service Centre

Postbus 79

2900 AB Capelle a/d IJssel

Tel: 0900 202 2730 (€0,01/m)

Algemene voorwaarden

 

Oliecentrale Nederland B.V.

Customer service Centre

Postbus 5432

6802 EK Arnhem

Tel: 0900 202 2740 (€ 0,01/m)

Back to topBack to top
Image Link: Register Now!
Snelkoppelingen
Home
Over e-Invoicing
Interactieve demo
Veelgestelde vragen
Uw account beheren
  Terms and Conditions | Privacy Policy  
 

Use of, and copying from, this site is subject to our terms and conditions. Please read our privacy policy.