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Sur quoi porte la présente politique de confidentialité ?

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous exposer le mode d’utilisation de vos informations personnelles qui sont collectées lorsque vous visitez l’un de nos sites Web.
La présente politique de confidentialité s’applique à la majorité de nos sites Web, mais, dans certains cas, il peut être nécessaire de mettre en place une politique de confidentialité légèrement différente. Lorsqu’un site Web Shell dispose d’une politique de confidentialité différente, il sera clairement indiqué que cette politique de confidentialité diffère de la présente politique de confidentialité générale de Shell. Lorsque vous parcourez les sites Web Shell, veuillez consulter la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez et ne pas supposer que la présente politique de confidentialité s’applique à tous les sites Web Shell.

Qui est responsable des informations personnelles collectées sur le présent site ?

Vos données personnelles sont contrôlées en dernière instance par Shell International B.V., une société immatriculée aux Pays-Bas sous le numéro 27155369, dont le siège social est sis à Carel van Bylandtlaan 30, 2596 HR La Haye, Pays-Bas.

Avis Spécial - si vous êtes âgé de moins de 13 ans

Notre site Web n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collecterons, n’utiliserons, ne fournirons ou ne traiterons délibérément sous quelque autre forme que ce soit aucune information personnelle d’enfants âgés de moins de 13 ans. Nous vous demandons également par conséquent, si vous êtes âgé de moins de 13 ans, de ne pas nous envoyer vos informations personnelles (par exemple, votre nom, votre adresse postale et votre adresse e-mail). Si vous êtes âgé de moins de 13 ans et que vous souhaitez néanmoins poser une question ou utiliser le présent site Web d’une quelconque manière qui exige que vous soumettiez vos informations personnelles, veuillez demander à vos parents ou à votre tuteur de le faire pour votre compte. 

Objectifs de la collecte de vos données

L’un des objectifs de notre site Web est de vous donner des informations sur la nature de notre société et nos activités. Nous collectons et utilisons des informations personnelles (dont nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail) afin de vous fournir plus efficacement les services ou les informations requis(es). Nous pourrions par conséquent utiliser vos informations personnelles pour :

  • répondre aux questions ou demandes de renseignements que vous soumettez
  • traiter des commandes ou formulaires de demande que vous soumettez 
  • administrer ou remplir autrement nos obligations eu égard à tout accord que vous avez conclu avec nous 
  • anticiper et résoudre des problèmes concernant tout produit ou service qui vous est fourni 
  • créer des produits ou services susceptibles de répondre à vos besoins.
    Afin d’optimiser nos services, nous pouvons souhaiter utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct. Nous respectons votre confidentialité et utiliserons par conséquent vos données personnelles à cette fin uniquement en vous en informant au préalable et, si nécessaire, nous vous demanderons votre consentement avant d’utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct.
    De plus, si, à tout moment, vous souhaitez que nous arrêtions d’utiliser vos informations aux fins ci-dessus quelles qu’elles soient, veuillez nous contacter ainsi qu’il est indiqué ci-dessous. Nous arrêterons d’utiliser vos informations auxdites fins dans les plus brefs délais raisonnables.
    En outre, les données personnelles collectées seront (occasionnellement) transférées à des tiers sélectionnés, qui peuvent se situer en dehors de l’Espace Économique Européen (« EEE ») dans le cadre des services qui vous sont proposés à travers notre site. A titre d’exemple, cette situation peut survenir si l’un de nos serveurs se situe parfois dans un pays en dehors de l’EEE ou l’un de nos prestataires de services se situe dans un pays en dehors de l’EEE.
    Lesdits tiers n’utiliseront vos informations personnelles à aucune fin autre que celles que nous avons convenues avec ces derniers. Shell demande auxdits tiers de mettre en œuvre des niveaux de protection suffisants pour préserver la confidentialité de vos informations personnelles.
    Nous respectons vos informations personnelles et nous prendrons, par conséquent, des mesures pour nous assurer que vos droits au respect de la vie privée continuent d’être protégés si nous transférons ainsi vos informations en dehors de l’EEE. De plus, si vous utilisez nos services lorsque vous vous trouvez en dehors de l’EEE, vos informations peuvent être transférées en dehors de l’EEE afin de vous fournir lesdits services.
    Sous réserve des dispositions de la présente politique de confidentialité, nous ne divulguerons aucune information personnellement identifiable sans votre autorisation, à moins que nous y soyons légalement habilités ou tenus (par exemple, si nous y sommes tenus de par une procédure judiciaire ou dans le but de prévenir toute fraude ou autre délit) ou si nous estimons que ladite mesure est nécessaire pour protéger et/ou défendre nos droits, nos biens ou notre sécurité personnelle et ceux de nos utilisateurs/clients ou autres personnes.
    Nous tenons à vous assurer que nous n’utiliserons vos informations à aucune desdites fins si vous avez indiqué que vous ne souhaitez pas que nous utilisions ainsi vos informations lorsque vous avez soumis lesdites informations ou ultérieurement.

Collecte d'informations non-personnelles

Nous pouvons collecter automatiquement des informations non-personnelles à votre sujet, telles que le type de navigateurs Internet que vous utilisez ou le site Web contenant le lien que vous avez utilisé vers notre site Web. Nous pouvons également rassembler sous forme de statistiques des renseignements que vous avez soumis au site (par exemple, votre âge et la ville où vous habitez). Vous ne pouvez pas être identifié à partir desdites informations et ces dernières sont utilisées uniquement pour nous aider à fournir un service efficace sur le présent site Web. Nous pouvons de temps à autre fournir à des tiers lesdites données non-personnelles ou rassemblées sous forme de statistiques à des fins d’utilisation en relation avec le présent site Web.

Interaction entre vous et nous

Vos opinions nous intéressent et nous accordons une grande importance aux réactions de nos clients et visiteurs. Nous avons par conséquent mis en place des fonctionnalités de panneaux d’affichage, groupes de nouvelles, réactions, courriel, forums de discussion et/ou chat rooms. Si, à tout moment, le présent site Web propose toute fonctionnalité de chat rooms, panneaux d’affichage, groupes de nouvelles, etc., nous pouvons collecter les informations personnelles que vous divulguez. Lesdites informations seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne pouvons toutefois bien évidemment pas contrôler et être responsables de l’utilisation par des tiers des informations personnelles que vous mettez à leur disposition par l’intermédiaire du présent site Web. Nous vous recommandons de faire preuve de prudence quant aux informations personnelles que vous divulguez ainsi.

Tenue de dossiers à jour

Nous avons pour objectif de tenir les informations que nous détenons à votre sujet le plus à jour possible. Si vous souhaitez consulter, modifier ou supprimer les renseignements que vous nous avez fournis, veuillez nous contacter ainsi qu’il est indiqué ci-dessous.

Sécurité de vos données personnelles

Nous accordons une grande importance à vos informations personnelles et nous nous assurerons par conséquent de garantir un niveau de protection suffisant. Dans cette optique, nous avons mis en œuvre une technologie et des politiques visant à protéger votre confidentialité contre tout accès non-autorisé et usage abusif et nous actualiserons lesdites mesures au fil de l’évolution de la technologie, selon les besoins.

Utilisation des informations personnelles que vous avez soumises à d'autres sites Web

Sur nos sites Web, nous pouvons intégrer des liens vers d’autres sites Web ou vous êtes orienté sur notre site Web via un lien depuis un autre site Web. Comme vous pouvez l’imaginer, nous ne pouvons pas être responsables des politiques et pratiques de confidentialité des autres sites Web.  Ledit contenu dépend de leurs conditions d’utilisation ainsi que de toutes directives et informations de confidentialité supplémentaires fournies au sujet de ladite utilisation sur leur site Web. 
Nous vous conseillons de consulter la politique de chaque site Web que vous visitez afin de mieux comprendre vos droits et obligations, plus particulièrement lorsque vous soumettez tout type de contenu sur lesdits sites Web tiers. Veuillez contacter le propriétaire ou l’exploitant dudit site Web si vous avez des préoccupations ou des questions.

Politique relative aux cookies

Nous utilisons le terme « cookies » pour désigner les cookies et autres technologies similaires couvertes par la Directive de l’UE sur la vie privée et les communications électroniques.

  • Qu’est-ce qu’un cookie ?
    Les cookies sont des fichiers de données de petite taille que votre navigateur place sur votre ordinateur ou périphérique.  Les cookies aident votre navigateur à parcourir un site Web et les cookies mêmes ne peuvent pas collecter d’informations stockées sur votre ordinateur ou dans vos fichiers. 
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  • Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
    Nous utilisons des cookies pour en savoir plus sur votre interaction avec notre contenu et nous aider à améliorer votre expérience lorsque vous visitez notre site Web.
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Veuillez toutefois noter que si vous rejetez l’utilisation de cookies, vous serez toujours en mesure de visiter nos sites Web mais certaines des fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.

Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons de temps à autre apporter des modifications à la présente politique de confidentialité. Si nous apportons toute modification importante à la présente politique de confidentialité et à la manière dont nous utilisons vos données personnelles, nous afficherons lesdites modifications sur la présente page et nous nous efforcerons de vous signaler toute modification importante. Veuillez consulter régulièrement notre politique de confidentialité.

Comment nous contacter

Si vous souhaitez contacter Shell.com au sujet de notre politique de confidentialité, veuillez utiliser le présent formulaire pour contacter le webmaster Shell contactshellgabon@shell.com.