Ajuda para fazer downloads

Quando clicados, links para sites que não pertencem à Shell, Relatórios online da Shell e arquivos para download tais como PDF, Zip e Word abrem em uma nova janela de navegação. Isto permite-lhe alternar entre o site da Shell e a nova janela aberta.

Em todos os sites da Shell, os links que se abrem em uma nova janela estão indicados claramente pelo texto próximo ao título do link ou no próprio título do link (alt text).

Arquivos em PDF

Utilizamos arquivos PDF para preservar a aparência e a integridade dos nossos documentos originais.  Para abrir e visualizar arquivos PDF, faça o download grátis da versão mais recente do Adobe Acrobat Reader.

Você pode também converter PDF em HTML ou Texto usando a ferramenta online de conversão de arquivos PDF da Adobe.

O Royal National Institute of Blind People (RNIB, Instituto Nacional Real para Cegos do Reino Unido) também disponibiliza informações sobre como acessibilidade na internet (em inglês).

Arquivos Winzip

WinZip é um software que lhe permite comprimir arquivos, transformando-os em arquivos menores, para que sejam arquivados ou transferidos de maneira eficiente através da Internet.

Arquivos de vídeo

Plug-in do Windows Media Player e Flash Player
Para visualizar os vídeos nos nossos sites, você deve ter o software Microsoft Windows Media Player ou Flash Player instalado no seu computador.  
  
Problemas de visualização
Se você se conecta à Internet através da rede de uma empresa, um firewall pode impedi-lo de ver vídeos.  Pergunte ao seu departamento de informática se o firewall está configurado para aceitar vídeo streaming e verifique as configurações de proxy da sua rede.  O Windows Media Player carrega um buffer para melhorar a qualidade do vídeo.  Isto geralmente leva cerca de 30 segundos.  Assim que o buffer estiver carregado, o vídeo deverá começar.
 
Problemas de som
Se você pode ver o vídeo mas não pode ouvi-lo, tente verificar:
· se os alto-falantes estão ligados
· as configurações de volume no Windows Media Player
· as configurações da sua placa de som.
 
Se você consegue receber o áudio, mas a qualidade do som é baixa, ajuste o volume do seu alto-falante e as configurações de volume no Windows Media Player.
 
Para visualizar os nossos vídeos, você precisa das seguintes especificações de sistema:
· Windows 95/98/NT/2000/XP 
· Pentium II ou superior 
· Mínimo de 16 MB RAM 
· Mínimo de 2 MB de espaço livre no disco
· Habilitação para JavaScript
· Placa de som de 16-bits ou superior
· Conexão de Internet (modem de 56K/ISDN, cabo ou ADSL)
· Windows Media Player 7 ou superior
· Monitor habilitado para suportar 256 cores ou mais

Habilitar JavaScript no seu navegador
Você precisar ter JavaScript no seu navegador para poder ver vídeos incorporados.
Para habilitar JavaScript , siga as instruções do seu navegador:
 
Internet Explorer (6.0)
1. Selecione 'Ferramentas' a partir do menu principal
2. Selecione 'Opções de Internet'
3. Clique em 'Segurança'
4. Clique em 'Nível de Customização'
5. Role para baixo até ver uma seção intitulada 'Script'
6. Em 'Script Ativos', selecione 'Habilitar' e clique OK se o JavaScript estiver desligado
 
Mozilla Firefox (1.5)
1. Selecione 'Ferramentas' a partir do menu principal
2. Selecione 'Opções'
3. Selecione 'Conteúdo' no topo da página